Nius
Viewing Telegram channel @svetlana_sales (Клиент НЕ всегда прав!)
This is channel preview
create account to subscribe to this channel, browse for more
 
August 29th 2019, 12:37:06 pm

Всем привет.
Продолжая тему «вступления» при публичной речи, хочется теперь остановиться на ошибках, которые начинающий или неподготовленный спикер может допустить. Как вы догадываетесь, ошибки будут «зеркальным» отображением вчерашних рекомендаций.

🚫1. Забыть поприветствовать аудиторию;

🚫2. Забыть представиться. Очень частая ошибка, которую я наблюдаю. Часто выступающему кажется, что если его знает большинство, то незачем представляться. В этом случае те люди, которые незнакомы с говорящим на сцене, пытаются понять, кто же он такой, из его речи. И за этой попыткой сам смысл речи теряется;

🚫3. «Стать чужим». Иногда спикер говорит такие фразы, которые сразу разобщают его с аудиторией. Помню, как один приезжий тренер в Бишкеке первые 10 минут рассказывал о том, какая у него квартира крутая на берегу Москвы-реки и что он подарил жене лошадь. Истории, может, и интересные были по сути своей, но разрыв аудитория чувствовала колоссальный. Другой фейл случился с чиновником, который выступал перед заключёнными в колонии. Рассказывая осуждённым про планы государства и про то, как важно «выйти на свободу с чистой совестью», он так и не добился ни понимания, ни аплодисментов. А потом, выйдя после выступления, сетовал на слушателей, мол «как таким обьяснить». В силу понятных причин, он был «чужаком». А что роднит чиновника и заключённого? Наверное, точек соприкосновения мало, но если тщательно готовиться к выступлению, то найти можно. К сожалению, у того выступающего не нашлось историй про его друга/знакомого, который тоже был в местах не столь отдалённых, но смог после освобождения изменить свою жизнь. А в тот момент, считаю, такие истории помогли бы;

🚫4. Забыть про регламент. Иногда начальник созывает всех на экстренное собрание, начинает рьяно убеждать сотрудников, инициирует дискуссии, но забывает в начале собрания сообщить о регламенте. В итоге слушатели могут быть крайне озабочены тем, «когда все это кончится», ведь у всех свои дела, планы, заботы. Если собрание затягивается, регламент неизвестен, то участники торопят события, соглашаются, не задают вопросов, лишь бы не затянуть ещё больше эту встречу. И это не добавляет продуктивности;

🚫5. Спикер начинает со всякого рода извинений и оправданий: «Простите за мой голос, я переболел!», «Я не подготовил презентацию, но постараюсь на доске обьяснить» и т.д.

Помню, как представитель крутого бренда смартфонов вышел на сцену в комплексе «Асанбай» в Бишкеке: глаза бегают, голос тихий, интонации нет. «Друзья, - говорит он. - Хочу вас поприветствовать. Мы представляем новый телефон модели такой-то. Я не готовился к презентации, но вот хочу сказать, что наш новый телефон....»
И все. С той самой секунды аудитория, отвернувшись от спикера, вернулась к своим друзьям-собеседникам, халявным закускам и напиткам и ожиданию хэдлайнера мероприятия.
Я не буду утверждать, что именно фраза «Я не готовился» стала причиной потери интереса (мне кажется, он все равно потерялся бы при таком уровне ораторских навыков, уж простите), но эта фраза стала катализатором процесса.

Друзья, а какую из перечисленных выше ошибок в начале публичного выступления вы совершали довольно часто? Проголосуем? Лично я голосую за «забыть про регламент». А вы?

 
August 29th 2019, 12:37:37 pm

Какую ошибку вы часто совершали или совершаете в начале публичного выступления ?
anonymous poll

Забыл про регламент – 4
👍👍👍👍👍👍👍 100%

Не приветствовал
▫️ 0%

Не представился
▫️ 0%

Стал чужим
▫️ 0%

Оправдывался в начале
▫️ 0%

👥 4 people voted so far.

 
September 5th 2019, 4:01:16 am

Лайфхак дня. Эгоцентрическая речь.

Друзья, продолжая тему публичных выступлений и страхов при ПВ, хочется быстренько рассказать про такое понятие в детской психологии как «эгоцентрическая речь»☝️

👶Дети в 2-3 года, когда начинают говорить, сталкиваясь с проблемой, включают режим «эгоцентрической речи» - речи, направленной к самому себе, НЕ для общения с другими.

Например, девочка рисует, у неё ломается карандаш, и она бормочет: «Ой, карандаш сломался. Что же делать? А я возьму другой, зелёный. А этот потом папа починит. Положу его сюда...»

Такая речь, согласно многим исследованиям, это зачатки нашего мышления. Ребёнок говорит мысли вслух. Постепенно с возрастом мыслит уже «про себя», но в таком же формате «эгоцентрической речи». Безусловно, с некими сокращениями.

При чем тут ПВ, спросите? 😀🙄

А вот!
Если у спикера при ПВ случается проблема: не работает проектор, упала доска, не может найти нужный документ, микрофон «фонит» и т.д. - эту проблему вместе с выступающим переживают и слушатели 😰😰

❗️Ошибкой начинающих ораторов является попытка исправить проблему ...молча. Оратор пыхтит-кряхтит, пытаемся переставлять шнуры проектора или найти нужную бумажку, а аудитория в напряженной тишине ждёт скорейшего исхода события❗️

Так вот! Расслабьте ваших слушателей💆🏾‍♂️💆‍♀️ Используйте «эгоцентрическую речь»: комментируйте происходящее! ☝️☝️

Ваши зрители будут слышать, как вы мыслите, и это будет их успокаивать 🤗🙌 Они будут понимать, что ВЫ РАЗМЫШЛЯЕТЕ И РЕШАЕТЕ ПРОБЛЕМУ.

Небольшие примеры комментариев оратора:

🗣Так-с, проектор не показывает. Что будем делать... Попробуем поменять входы. Это вечно случается...Каждый раз, когда у меня на тренинге отказывает проектор, я думаю, что все-таки восстание машин против людей уже началось...

🗣Друзья, я вот стараюсь говорить громче, но эта лающая собака за окном, я чувствую, всех раздражает. Есть у кого-то ружьё? Шутка. Что будем делать? Может закроем окно?

🗣Доска упала, но это бывает. Пока я пытаюсь найти протокол, ребята, вы можете помочь поставить ее на место? Спасибо вам огромное! Вот видите, как выгодно сидеть в первом ряду: всегда есть возможность для физических упражнений...

Как вы видите в примерах выше, юмор или обращение за помощью к аудитории тоже наравне с эгоцентрической речью могут быть вашими помощниками, если что-то прошло не так при публичном выступлении.

 
September 12th 2019, 3:50:51 am

Внимание! Опасные кивки или «проклятье знания»! 🙀

Продолжаем тему публичных выступлений и серию коротких рекомендаций для тех, кому приходится выступать перед аудиторией👨‍🏫

Я уже писала на канале о том, что если некоторые люди в аудитории кивают или доброжелательно улыбаются, то такие слушатели - поддержка для спикера. Это могут быть ваши друзья-товарищи, а в незнакомой аудитории - те, кого вам удалось положительно к себе настроить на первых минутах выступления.

Но хочу предупредить о таком явлении как «проклятье знания». Иногда человеку может казаться, что то, что он знает и понимает - ЗНАКОМО И ПОНЯТНО почти каждому. Преподаватель, сотый раз объясняя какую-то тему, может пропустить какие-то подробности. Руководитель, который проводит собрание, может рассказать о нововведениях, но забыть сказать о ПРИЧИНАХ нововведений, думая, что «и так всем понятно».

Так вот, может случиться так, что при выступлении, коснувшись какой-то темы, вы увидите кивки в аудитории. Это может быть интерпретировано вами как «всем понятно», «все это знают», «не будем на этом останавливаться».

Но практику показывает обратное! Те слушатели, которые знакомы с темой, активно кивают и показывают, что они в курсе дел, а те, для кого информация новая, могут скромно сидеть, не подавая виду. Вы же, пропустив важные вещи, можете позже обнаружить, что не все поняли то, что вы хотели сказать.

Соответственно, лучше рассказывать новую тему или делать объявления так, ЧТОБЫ ПОНЯЛ САМЫЙ «зелёный» ВАШ СЛУШАТЕЛЬ.
Кто-то хорошо усвоит информацию, а кто-то очередной раз ее повторит.

 
September 16th 2019, 6:58:00 am

Тема: Публичные выступления 🗣
Топик: Основные ошибки ораторов ❌

Друзья, давайте пройдём тему про ошибки. Начинающим ораторам будет полезно знать, чего следует избегать и на «какие грабли не наступить».

Итак,
Ошибка #1☝️. Проблемы со зрительным контактом.

Если выступающий смотрит только на одну часть аудитории, остальные слушатели теряют интерес, начинают заниматься своими делами, утыкаются в телефон, шуршат или задают неудобные вопросы, чтоб хоть как-то обратить на себя внимание🙄

Помните, как в школе - тем, кто сидит на задних партах удавалось в «буру» играть. А все потому, что зачастую все внимание учителя сосредоточено на учениках первых 2-3х рядов, а «задним» зрительного контакта недостаёт.

Грамотный оратор распределяет зрительное внимание НА ВСЕХ УЧАСТНИКОВ. Когда аудитория 10-20-50 и даже 100 человек - это вполне реально посмотреть во время своего выступления хоть раз на КАЖДОГО.

Особенно трудно оратору смотреть на «фланги» , на задние ряды, на тех в аудитории, кто вам не нравится или критикует. Но НАДО смотреть в равной мере на всех. Вот так и вертим своей головой, что поделать😃👀

Если аудитория большая, например, целый зал Филармонии, то профессиональный оратор разделит ее на сектора и будет поочередно смотреть на каждый сектор. В таком случае людям из одного сектора в зале кажется, что спикер смотрит именно на них❗️

Я вот набросала вам схемку условного деления большого зала на сектора. Думаю логика понятна. Оратор смотрит на сектор, перемещает взгляд, снова сектор, доска, сектор, экран, сектор, сектор. Можно вспоминать артистов, Пугачеву, к примеру. Как они выступают? То идут влево и поют зрителям левого фланга, то идут вправо! То кричат «Балконы! Я вас не слышу!» Так устанавливают контакт с каждым сидящим в зале. Поклонник потом всю ночь не спит и думает: «Ах, она смотрела на меня 2 раза!» 😅😃💃🏻

Смотреть под ноги, в потолок, утыкаться в экран и читать, читать со своего блокнота более 2-3 минут - такое поведение приведёт к потере зрительного контакта. А нам его терять нельзя, как в фильме «Сбежавшая невеста», помните? 😊

Гандапас в своей книге шутит: «Если вам трудно поверить, что зрительный контакт очень важен, то проделайте эксперимент. Скажите «Я люблю тебя» своей женщине тремя разными способами. Первый раз - смотря любимой в глаза. Второй раз - смотря в сторону. А третий - смотря на другую девушку!»

Важен, важен, важен! Зрительный контакт!👁

 
September 16th 2019, 6:58:05 am
Loading...

 
September 17th 2019, 3:56:48 am

Тема: Публичные выступления 🗣
Топик: Основные ошибки ораторов ❌

Ошибка #2☝️ Нет вовлечённости

Слушатели не могут посвятить 100% своего внимания оратору. Они все равно отвлекаются на телефон, смотрят по сторонам и друг на друга, думают о своих планах, детях, долгах...

Чем больше оратор будет выступать в форме монолога, тем глубже будет уходить «подводная лодка внимания» аудитории ⚓️⚓️

Режим монолога, обилие терминов, монотонность, однообразность действий - все это затрудняет рождение картинок в правом полушарии мозга слушателей. Без картинок слушателям становится скучно и неинтересно😔😣 Время тянется долго.

Что поможет увеличивать вовлечённость аудитории:

✅Вопросы аудитории: «А кто из вас может предположить соотношение наших продаж между кафе и магазинами? Давайте! Приз тому, кто наиболее правильно ответит!»

✅Рассказывание историй: «Однажды с нашим клиентом произошла неприятность. Он заказал у нас товар...» У историй есть начало и конец, вывод, которого все так ждут. Поэтому вероятность того, что ее слушают внимательно и запомнят - довольно высока. Сюда же отнесем анекдоты, реальные кейсы, шутки-прибаутки, личный опыт и пр.;

✅Смена деятельности. Слайды, рисование на доске, изучение документов, смена спикеров, перемещение по аудитории, (если это возможно) игра, упражнение, раздача образцов и т.д. На новое мозг реагирует и с осторожностью (ого! Вдруг опасность!), но и с повышенным вниманием. Внимание нам как раз очень нужно;

✅ИМЯ. Если вы видите одного участника, который зевает, нырнул в телефон или отвлекает соседа, и знаете, как его зовут, то смело действуйте: «Мирлан, вот вы, например, что думаете по поводу нового нормативного акта?». Если вы не знаете имени, то можно как раз познакомиться: «Вот у меня есть идея. Давайте отменяемся опытом. Вот, вы, молодой человек. Вас как зовут? Алексей, очень приятно. Алексей, есть ли у вас в опыте такой случай, что вам не понравился сервис? Расскажите, где это было? А вы часто там покупаете после этого случая? Спасибо, что поделились! Коллеги, смотрите какую важную вещь нам сейчас поведал Алексей...» Даю зуб, Алексей взбудоражен, встряхнулся, сам не ожидал, что он важную вещь сказал, слушает внимательно (ещё некоторое время, по крайней мере);

❗️Спланируйте своё следующее выступление с учётом вовлечённости аудитории:
❓подготовьте вопросы к слушателям, 🤩приготовьте истории,
👩🏻‍🏫продумайте смену действий,
🤴и, если это возможно, вспомните или узнайте все имена ваших слушателей, чтоб их использовать!

Успехов!🙌

 
September 20th 2019, 1:15:37 pm

Тема: Публичные выступления 🗣
Топик: Основные ошибки ораторов ❌

Ошибка # 3. Чтение со слайда

Это ужасно скучная часть публичных выступлений, когда спикер читает текст со слайда. Если текст длинный, если слайды однообразные, текстовые, если у спикера нет поставленного голоса - все это просто превращается в мУку для аудитории😫

🤷‍♂️Что можно сделать?

☝️Во-первых, не перегружайтесь слайды презентаций текстом.

☝️Во-вторых, чередуйте текстовые слайды с картинками, фото, графиками.

☝️В-третьих, читайте со слайда (или с блокнота) не более 1-2 минут. Если надо зачитывать бОльший объём информации, то чередуйте зачитывание с методами вовлечения аудитории (мы проходили их в прошлый раз⬆️⬆️⬆️);

☝️В-четвёртых, если на слайд все-таки надо разместить текст, то лучше сократите его до тезисов. Поверьте, если надумаете читать текст, то аудитория «про себя» прочтет его гораздо быстрее и правильнее, чем вы (да, это ещё ужаснее, когда спикер читает долгий текст ещё и ошибается).

Так вот, о тезисах☝️ Есть одна фишка, которая усиливает вовлечённость и интерес аудитории к тезисным слайдам и речи оратора➡️➡️

❗️Используйте (или придумайте) такие «загадочные», интересные тезисы, не до конца раскрывающие суть. Тогда аудитория, предварительно прочитав их, непременно захочет узнать, что же за этим сковывается❗️И будет ждать вашего объяснения! 👍😊

Оформите ваш слайд, например, вот так👇👇

 
September 20th 2019, 1:15:55 pm
Loading...

 
September 20th 2019, 1:16:51 pm

Согласитесь, сами названия методов в этом слайде ⬆️ несут в себе некую загадочность. Аудитория ждёт катарсиса, ждёт разъяснения, что за «гамбургеры» такие. Я уверена, что такой слайд, как я показала выше, вызовет больше интереса, чем такой👇👇👇, хоть информация на них представлена идентичная.

 
September 20th 2019, 1:17:01 pm
Loading...

 
September 25th 2019, 11:07:24 am

Тема: Публичные выступления 🗣
Топик: Основные ошибки ораторов ❌

Ошибка # 4. На одном месте

Конечно, есть выступления, например, защита курсовой или подобные другие, которые предполагают, что спикер стоит на одном месте👩🏻‍🏫 Хотя даже в таких случаях «оживлять» выступление движениями можно! Например, подойти к доске, раздать комиссии раздаточный материал. В случае бизнес-конференции, проведения собрания или тренинга всегда есть возможность для того, чтоб спикер не превращался в «статую»🙅‍♀️

Классический треугольник⚠️ движений, к примеру, при проведении тренинга: доска - стол с проектором - к аудитории.

А при выступлении на большой сцене оратор ходит от фланга к флангу. Движения и жесты оратора включают «ориентировочный рефлекс» у слушателя. Видя какое-то движение, нашему мозгу💆‍♀️ важно оценить - опасно оно или нет для «хозяина», и за счёт этого движущиеся объекты привлекают больше внимания, чем статичные❗️

Поэтому двигающийся оратор - лучше, чем замерший в одном месте. Анимированный баннер лучше, чем статичный. А видео-контент интереснее, чем просто фото.

 
September 27th 2019, 12:54:24 pm

Тема: Публичные выступления 🗣
Топик: Основные ошибки ораторов ❌

Ошибка # 5. «Типа ничего не происходит»🙄

Вы знаете, частенько бывает, что публичному выступлению что-то откровенно мешает. Это может быть шум за окном, духота в помещении, едкие комментарии с задних рядов или хихиканье, сбой в работе оборудования, падение доски с диким грохотом и так далее.

Я уже писала о подобных «раздражающих факторах», но повторим эту тему в контексте топика об ошибках.

Спикеры, по моим наблюдениям, частенько допускают в такой момент два промаха:
1. Делают вид, что ничего не происходит, игнорируют раздражающие факторы;
2. Пытаются что-то починить, пыхтят, поднимая доску, потеют, мучаются - и все это в душераздирающей ти-ши-не🙄🙄

Повторю рекомендацию в таких неприятных случаях: комментировать раздражающие факторы или просить помощи у аудитории.

Особенно, у мужчин❗️

Познавательная страничка 🤓🤓 Мозг мужчины, на минуточку, устроен таким образом, что он быстрее и «правильнее» реагирует на стрессовую ситуацию. И если у вас с грохотом рухнула доска, то хватайте ближайшего мужчину 😀😀 Ну, то есть, если вы девушка-спикер, смотрите жалобным взглядом🥺 на ближайшего мужчину, поверьте, он тут же вас спасёт и бросится помогать ставить доску. Если жалобного взгляда было недостаточно, проговорите просьбу: «Евгений, помогите мне, пожалуйста, поставить доску! Большое вам спасибо! Как классно, что у нас такие отзывчивые коллеги (студенты, пациенты, налогоплательщики).

А если вы мужчина-спикер, все то же самое - только без жалобного взгляда☝️ - справедливо и в вашем случае!

Попробуйте практиковаться сегодня! Если вдруг во время вашего тоста или поздравления кто-то сбивает вас, комментируйте: «И несмотря на то, что Ольга почему-то хихикает, я все равно закончу свою мысль ...»

Если аудитория машет тетрадками, обдувая лицо: «Ребята, я вижу вам душновато? Что сделаем? Евгений, может откроете окно?»

Уверена на 100%, что в любой аудитории найдётся «спасатель Евгений», который всегда поможет спикеру в трудной ситуации👍

Хороших выходных! 🙌

 
September 29th 2019, 4:40:14 am

Наконец-то, друзья!
Давным-давно я обещала сертификаты тем, кто тут на канале «Клиент НЕ всегда прав!» прошёл онлайн-обучение по теме «Этапы продаж»!

❗️Итак: в этот четверг 3 октября, с 19.00 до 21.30 приглашаю вас в кофейню Sierra на Душанбинская/Ахунбаева❗️Тут состоится бесплатный мини-тренинг по теме «Психология продаж» и вручение сертификатов прошедшим онлайн-обучение.

Если вы:
✅читали посты на канале по теме «Этапы продаж» (и другие);
✅подписали на канал хотя бы 1го друга;
✅сможете прийти 3 октября в 19.00 в кофейню Sierra, то жмите на кнопку с медалькой внизу 👇

По количеству нажавших на кнопку я закажу количество сертификатов к четвергу.

Напомню, что себестоимость сертификата - 50 сом🙂

Итак, приходите в четверг на бесплатный мини-тренинг «Психология продаж», на вручение сертификатов. Кофе с меня, с вас - присутствие, вопросы, пожелания по каналу и 50 сом, если вы прошли обучение и желаете получить сертификат.

Если придёте, жмите на кнопку с медалькой 👇

 
September 30th 2019, 5:39:10 am

Добрый день всем. Судя по вопросам в личку, думаю надо дать ответы всем здесь 😊:

1. «Если я не с самого начала на канале, могу ли я получить сертификат?»

❇️ Ответ: Да. Для того и делается тренинг в четверг, чтобы подытожить тему «Этапы продаж». Тренинг в режиме личной встречи поможет систематизировать всю ту информацию, которую мы проходили здесь на канале в режиме «онлайн».

2. «Могу ли я прийти на бесплатный тренинг в четверг в Sierra, но не для получения сертификата, а просто послушать-поучаствовать?»

❇️Ответ: Да, вы можете прийти и пригласить с собой кого-то. Но для этого вам надо нажать кнопку с медалькой ☝️🏅, чтоб я могла планировать примерное количество человек.

3. «А как вы будете проверять, читал ли я тему «Этапы продаж» и подписал ли я друга на канал?»

❇️Ответ: Никак. Для резюмирования темы будет проведён обобщающий тренинг, а по поводу подписки на канал - хочется, чтоб вы порекомендовали его тому, кому информация будет полезна. Проверять это не буду, верю на слово 😊

4. «Что если я ещё не определился, пойду или нет?»

❇️Ответ: я оставлю «голосование» до вечера среды. У вас есть ещё 3 дня, чтоб определиться с планами. Нажимайте, пожалуйста, на кнопку ☝️☝️, если уже точно решили, что придёте😊

Напомню, что в четверг в кофейне Sierra на Душанбинке, в конференц-зале (в подвале), в 19.00 мы подведём итоги по теме «Этапы продаж», познакомимся, позанимаемся немного и выпьем по чашке кофе ☕️ Тренинг бесплатный для всех желающих, он будет посвящён теме «Психология продаж»🙌

Вход бесплатный, но если вы хотите получить сертификат, то приносите 50 сом 😀 до встречи!

 
September 30th 2019, 5:40:07 am
Loading...

Тут пройдёт тренинг для подписчиков канала🙌

 
October 3rd 2019, 3:17:03 am

Доброе утро!
Судя по числу проголосовавших, я готовлю 21 сертификат (и ещё для тех, кто предупредил меня лично о том, что придёт).

Жду вас сегодня в Sierra на Душанбинке на тренинг по психологии продаж. В 19.00🤝

До встречи!

 
October 3rd 2019, 3:17:26 am
Loading...

 
October 4th 2019, 7:32:12 am

👋Всем привет! Спасибо всем тем, кто вчера пришёл. Хочу написать сюда краткое резюме вчерашнего тренинга. Думаю, будет полезно всем участникам канала🤗

1️⃣Психологии в продажах очень много, ведь продажа - это коммуникация, общение, влияние, а порой и конфликт, эмоции!

2️⃣Знания о мозге, его строении, работе полушарий помогают продавцам и переговорщикам. Важно помнить, что очень много решений о покупках люди принимают эмоционально, «правым полушарием». Это помогает продавцу расставлять приоритеты: понравиться важнее, чем продать!☝️

3️⃣Психология изучает такую функцию как память. В продажах и маркетинге важно, чтоб человек запомнил сказанное, запомнил товар/компанию, торговую марку. Мы используем законы и эффекты памяти: такие как «эффект края», «эффект повторения», «эффект цифры 3» и другие.

4️⃣В работе переговорщику помогает понимание психотипа клиента. Мы говорили о 6 психотипах: обыватели, интеллигенты, карьеристы, гедонисты, подражатели, независимые личности (новаторы). Но не стоит безапелляционно делить и классифицировать людей! Психотипы - лишь вспомогательный инструмент для продавца, когда мы пытаемся определить, что важнее для нашего клиента в процессе покупки: скидка, статус, удовольствие, польза для общества, безопасность или возможность изменить мир.

5️⃣Есть кое-что, что важнее для клиента , чем скидка, статус и остальное👀
Это ОН САМ. Со своими нуждами и проблемами. И продавец понимает правило: хочешь понравиться клиенту, говори о нем (а не о своём товаре).

Вот так я, с вашего позволения, подытожу вчерашний тренинг. Рада была всех видеть! Мы договорились, что подобные встречи будут повторяться, я буду анонсировать их на канале, так что, как говорится: оставайтесь с нами👏👏👏

P.S. Сегодня вечером будет продолжение темы об ошибках ораторов.

P.P.S. Кто не смог прийти, но читал тему «Этапы продаж» и хочет получить сертификат, пишите мне в Телеграм @svetlanaakhme

 
October 4th 2019, 11:07:32 am

Тема: Публичные выступления 🗣
Топик: Основные ошибки ораторов ❌

Ошибка # 6. А вернее ряд ошибок, связанных с презентациями в PowerPoint

Если в вашем выступлении предполагается использование слайдов, то ниже список некоторых «граблей», на которые лучше не наступать ✋

🙁 Неподготовленность
С проектором, экраном, слайдами ВЕЧНО что-нибудь случается. Подготовьтесь на максимум, хотя бы на 90%. Проверьте шнуры, расстояние до розетки, батарейки на пульте и указке. Имейте в виду, что слайды, их оформление или шрифты могут «слететь» в разных версиях программы, или, допустим, если вы готовили презентацию на Mac, а будете показывать на ПК.
☝️Проверьте все, что только можно, ЗАРАНЕЕ перед выступлением. Зачем вам лишний стресс из-за оборудования?

🙁Шаблонные презентации.
Это, конечно, мелочь, и тем не менее старые устаревшие шаблоны PowerPoint на бизнес-конференциях и даже при защите дипломных и курсовых уже выглядят нелепо. Примерно такие слайды как на картинке внизу⬇️
☝️Если у вас есть знакомый дизайнер, попросите помочь с оформлением презентации. Дизайнеры знают тренды: шрифты без засечек, HD-фото, текст на плашках и т.д. Если знакомого дизайнера нет, то скачивайте современные стильные шаблоны презентаций. Вот список сайтов, где вы можете скачать бесплатные довольно стильные шаблоны. Я пользуюсь шаблонами с 4го сайта 🤫🤗:

◉https://www.slidescarnival.com
◉https://www.showeet.com
◉https://slidestore.com
◉https://www.free-powerpoint-templates-design.com
◉https://ppttemplate.net

🙁Однообразные слайды.
Только текст, только графики или только диаграммы сделают ваше выступление слишком скучным.
☝️ По ссылкам выше скачайте шаблоны, и посмотрите, какими разнообразными могут быть слайды презентации.

🙁Чтение с презентации.
Если ваше выступление заключается в том, чтобы зачитывать слайды, то спешу огорчить: будет скучно. Аудитория читает текст со слайдов быстрее, чем оратор.
☝️Презентация - лишь опора, лишь помощник для выступающего. Опытные ораторы могут легко выступать без презентаций, только лишь с доской или используя приемы, включающие воображение. Подготовьте к каждому слайду свой авторский комментарий или историю, описание - которые НЕ БУДУТ ДУБЛИКАТАМИ всего того, что изображено в презентации.

Хороших вам выступлений!

 
October 4th 2019, 11:07:46 am
Loading...

 
October 4th 2019, 11:07:56 am
Loading...

 
October 11th 2019, 11:45:13 am

Мой горький😿 опыт публичного выступления впервые состоялся в 3 классе, когда нам задали выучить и перессказать биографию Марка Твена.

Дома я открыла книгу, и стала читать биографию писателя. Училась я на «отлично», читала бегло и легко все запоминала.

По тексту мне встретилось название известной реки, возле которой проходила часть жизни Марка Твена. Длинное название реки я прочитала как МиссиПиси, и усмехнулась: «Что за река такая!»:)

В школе я уверенно первой пошла к доске рассказывать домашнее задание:

⁃ В юности Марк Твен работал лоцманом на корабле на реке МиссиПиси...

Аудитория просто рухнула. Зал был взорван. Мой одноклассник Максим Орлов смеялся так, что вот-вот готов был упасть под парту:
⁃ МисиПИСИ!!! МисиПИСИ!!!😂😂

Он гоготал, и слёзы лились из его глаз.
И так же смеялся весь класс😫😫

Учительница Наталья Анатольевна пыталась держаться изо всех сил, но и ее «пробирало»:
⁃ Ничего, Светочка, - еле сдерживая подкатывающийся смех, жалела меня она. - Оговорилась, бывает. Давай ещё раз.

Я уже поняла, что реку я назвала неправильно. Но как правильно - не знала🤷‍♀️

Немного успокоившись, с задних парт мне стали подсказывать по слогам:
-Ми-Си-Си...

Но смущенная, испуганная и растерянная я не смогла ни дослушать подсказку, ни соображать, и тихонько дрожащим голосом произнесла:
⁃ Работал на реке Миссисиси.

Занавес. 🤦‍♀️

О том, чему научила меня эта история, и о том, какую ошибку ещё допускают некоторые ораторы - в завтрашнем посте на канале 🙌

Хороших вам выходных!

 
October 13th 2019, 8:09:23 am

Тема: Публичные выступления 🗣
Топик: Основные ошибки ораторов ❌

Ошибка # 7. Ошибки в терминах, ударениях, произношении.

Только за последние несколько месяцев слышала, как вполне серьёзные ораторы из бизнес-сферы говорили со сцены:
🙃 «консервиратор» вместо «консерватор»;
🙃 «скептис» вместо «скепсис»;
🙃 «дигитал» вместо «диджитал» (digital).

Мы все можем ошибаться. Просто у опытных ораторов, даже если их вдруг поправит кто-то из аудитории, хватит юмора и уверенности «обыграть» момент, а начинающие могут сбиться на все выступление.

Поэтому все непонятные, незнакомые, иностранные слова и термины лучше внимательно прочитать, запомнить или погуглить, как они произносятся.

 
October 17th 2019, 10:11:25 am

Давайте закончим говорить об ошибках и ступим на позитивную дорожку :) Последний пост про ошибки начинающих (а иногда и «продолжающих») ораторов.

Тема: Публичные выступления 🗣
Топик: Основные ошибки ораторов ❌

Ошибка # 8. Жесты/позы

Практика и теория - ой какие разные вещи 😱 Вот кого из вас я удивлю той информацией, что закрытые позы на сцене нежелательны?
Все это и так знают.
Но вот только недавно очень весёлый, активный, уверенный и уважаемый мной человек 20 минут простоял на сцене со скрещёнными руками на груди 😢🙅‍♂️

Поэтому повторим ещё раз про то, как нежелательно выступать публично❌:

🍀 жест «листок Адама» (руки сложены внизу в замок, как бы прикрывая внезапно обнаруженную наготу);

🙅‍♂️скрещённые руки в районе груди выдают вашу неуверенность или критическую позицию;

👩🏻‍🏫книги, указки, маркеры, кликеры в руках приведут к тому, что вы начнёте их теребить и перекладывать. Это отзывает внимание на себя. Воспользовались каким-то инструментом - положите его обратно, держите руки свободными и открытыми!

🚶‍♂️руки в брюки - совсем грустно. Особенно, когда спикер держит руки в карманах и теребит там что-то❌❌❌ (ключи, сам карман, монеты). Иногда поза, при которой одна рука в кармане, а вторая свободно жестикулирует, выглядит очень даже по-деловому. Но в большинстве случае руки в карманах подсознательно сигнализируют о НЕбезопасности (а вдруг сейчас как достанет ... ножичек?😳). И поэтому лучше этого избегать🙌

Viewing Telegram channel @svetlana_sales (Клиент НЕ всегда прав!)
This is channel preview
create account to subscribe to this channel, browse for more